Hatályos: 2026. október 2-től.
A FeedbackFuse szolgáltatást (a továbbiakban: Szolgáltatás) a Relevat Digital Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti.
Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a Szolgáltatást használó személy vagy szervezet (a továbbiakban: Felhasználó) közötti szerződés feltételeit tartalmazzák. A Felhasználó a fiók létrehozásával elfogadja az ÁSZF-et.
A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető; a mindenkor hatályos ÁSZF ezen az oldalon érhető el. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.
A Szolgáltatás vállalkozásoknak szól. A Felhasználó a regisztrációval kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét, és a Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében veszi igénybe.
A Szolgáltatás a Felhasználó által megadott kulcsszavak (például márka, termék vagy versenytárs neve) említéseit keresi magyar nyelvű, nyilvánosan elérhető weboldalakon, megjeleníti a megadott Google Térkép-helyek értékeléseit és a Felhasználó weboldalára mutató új hivatkozásokat, a találatokat pozitív, negatív vagy semleges hangulatúnak jelöli, és ezekről e-mailben összesítőt küld.
A találatok külső adatszolgáltatóktól és harmadik felek weboldalairól származnak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, hogy a találatok teljesek, pontosak vagy naprakészek, sem a találatokban megjelenő tartalomért, amelyért annak szerzője vagy közzétevője felel.
A hangulat megjelölését mesterséges intelligencia végzi. Ez becslés, amely tévedhet (különösen irónia vagy vegyes vélemény esetén), ezért a Felhasználó a döntései előtt az eredeti forrást is ellenőrizze.
A weboldalon bemutatott példák kitaláltak, és csak szemléltetésre szolgálnak: a bennük szereplő pékség, weboldalak, említések és értékelések nem léteznek, valós vállalkozásra vagy személyre nem vonatkoznak.
A Szolgáltatás használatához fiók szükséges, amelyhez a Felhasználó megadja a nevét, az e-mail-címét és egy jelszót, majd megerősíti az e-mail-címét. A regisztráció során megadott adatok a fiók létrehozása előtt az űrlapon, utána a Beállításokban javíthatók.
A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, a jelszavát titokban tartani, és felel a fiókjával végzett minden tevékenységért. Ha illetéktelen hozzáférést észlel, haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót.
A fiók létrehozásától számított 14 napig a Szolgáltatás díjmentesen, bankkártya megadása nélkül használható. A próbaidőszak nem alakul át automatikusan fizetős előfizetéssé. Lejárta után, előfizetés hiányában a korábbi találatok megtekinthetők, de új kulcsszó nem adható meg, és a találatok nem frissülnek. Ugyanaz a személy vagy szervezet a próbaidőszakot csak egyszer veheti igénybe.
A próbaidőszak után a Szolgáltatás havi díj ellenében vehető igénybe. A díj mindenkori összegét a weboldal Árak része és a fizetési oldal mutatja; az esetleges adókat a fizetési oldal tünteti fel.
A fizetést a Polar Software, Inc. (a továbbiakban: Polar) bonyolítja viszonteladóként (Merchant of Record): a Felhasználó az előfizetést a Polartól vásárolja meg, a díjat a Polarnak fizeti, és a számlát a Polar állítja ki. A vásárlásra a Polar vásárlói feltételei is vonatkoznak. A bankkártya adatai nem jutnak el a Szolgáltatóhoz.
Az előfizetés havonta automatikusan megújul, amíg a Felhasználó le nem mondja. A lemondás a Beállítások oldalon, a Számlák és előfizetés alatt bármikor megtehető; a Szolgáltatás a már kifizetett időszak végéig használható marad. A megkezdett időszak díja nem jár vissza, kivéve, ha jogszabály kötelezően másként rendelkezik.
A Szolgáltató a díjat módosíthatja. Erről a Felhasználót legalább 30 nappal korábban e-mailben értesíti; az új díj a következő számlázási időszaktól érvényes, és a Felhasználó addig lemondhatja az előfizetést.
A Felhasználó a Szolgáltatást csak jogszerűen és rendeltetésszerűen használhatja. Nem megengedett különösen:
A Szolgáltatás szoftvere, megjelenése, neve és logója a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó a szerződés idejére nem kizárólagos, át nem ruházható jogot kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.
A találatokban megjelenő címek, szövegrészletek és értékelések jogosultja azok szerzője vagy közzétevője. A Szolgáltatás ezekből rövid részletet és a forrásra mutató hivatkozást jelenít meg; további felhasználásukért a Felhasználó felel.
A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos működésére, de nem vállal kötelezettséget meghatározott rendelkezésre állásra. A Szolgáltatás karbantartás, hiba vagy a külső szolgáltatók (tárhely, adatszolgáltatók, mesterséges intelligencia, fizetés) kiesése miatt átmenetileg szünetelhet vagy korlátozottan működhet. A Szolgáltató a Szolgáltatás funkcióit fejlesztheti és módosíthatja.
A Szolgáltató nem felel a találatok hiányából, pontatlanságából, késedelméből vagy a hangulat téves megjelöléséből, valamint a Felhasználónak a találatok alapján hozott döntéseiből eredő károkért, az elmaradt haszonért és a következményi károkért.
A Szolgáltató felelőssége a szerződésszegéssel okozott károkért legfeljebb a Felhasználó által a káresemény előtti 12 hónapban a Szolgáltatásért megfizetett díj összegéig terjed. Ez a korlátozás nem érinti a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget.
A Felhasználó a fiókját a Beállítások oldalon bármikor törölheti; aktív előfizetés esetén előbb az előfizetést kell lemondania. A fiók törlésével a szerződés megszűnik, a kulcsszavak és a találatok véglegesen törlődnek.
A Szolgáltató a fiókot felfüggesztheti vagy a szerződést azonnali hatállyal megszüntetheti, ha a Felhasználó az ÁSZF-et súlyosan megszegi, különösen a 7. pont megsértése esetén. A Szolgáltató a Szolgáltatást 30 nappal korábban küldött e-mail-értesítéssel megszüntetheti; ilyenkor a megszűnés utáni időszakra már megfizetett díj arányos része visszajár.
Ha a Felhasználó a 2. pontban tett nyilatkozata ellenére fogyasztónak minősül, megilletik a fogyasztókra vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezések szerinti jogok. Így a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az előfizetés megkötésétől számított 14 napon belül, a Szolgáltatónak e-mailben küldött egyértelmű nyilatkozattal, indokolás nélkül felmondhatja a szerződést. Mivel a Szolgáltatás nyújtása az előfizetéskor, a fogyasztó kérésére azonnal megkezdődik, felmondás esetén a felmondásig teljesített szolgáltatás arányos díját meg kell fizetnie.
A fogyasztó a panaszával, ha azt a Szolgáltató nem orvosolta, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez (bekeltetes.hu) vagy bírósághoz fordulhat.
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató szól.
A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja, különösen jogszabályváltozás vagy a Szolgáltatás változása miatt. A lényeges módosításról a Felhasználót a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben értesíti. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig megszüntetheti a szerződést; a Szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül.
A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos kérdését vagy panaszát a hello@relevatdigital.com címre küldheti; a Szolgáltató 30 napon belül válaszol.
A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény. A felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek hiányában a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.